kricky-র গোপনীয়তা নীতি

kricky প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (যাচাইকরণের সময়)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ ও জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস — তবে কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন চালিয়েছেন, কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে), সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
• কুকিজ ও লগ ডেটা: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ, সার্ভার লগ ফাইল।

kricky আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা এবং ক্যাসিনো গেমগুলো নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন যাচাই করা এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিতে) পাঠানো।
• আইনি দায়িত্ব পালন: অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML), পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সাহায্য প্রদান এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

kricky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং Visa/Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো — গেমপ্লে তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও বাজির পরিমাণ) গেম পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে — শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন মেনে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: kricky-র মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তারা প্রত্যেকেই আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

kricky ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। kricky নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে সবুজ তালা চিহ্ন নিশ্চিত করে যে সংযোগ নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা সক্রিয় করার সুবিধা — মোবাইল OTP-র মাধ্যমে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় প্রবেশাধিকারসম্পন্ন সকল কর্মী নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। kricky নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা support-এর মাধ্যমে সংশোধন করানোর অধিক ার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

kricky আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।

kricky সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তনের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হবে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কী বদলেছে।
• পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইনের সময় নতুন নীতি পর্যালোচনা ও গ্রহণ করার অনুরোধ করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ না করলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান")
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসের মধ্যে ৩-৫ দিন
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়)